La política en corto
- Plazo: 30 días naturales desde que recibes el pedido.
- Condición: producto nuevo, sin instalar, con su empaque, sus accesorios y su tornillería.
- Cómo se devuelve: por paquetería a la dirección que te confirmamos, o en persona en nuestra tienda de Tlaquepaque.
- Envío de retorno: lo paga el cliente. Es gratis si el producto llegó dañado, defectuoso o no es el que pediste.
- Reembolso: revisamos el producto en un máximo de 7 días hábiles desde que nos llega; si procede, el reembolso sale por el mismo medio con el que pagaste.
- Aplica en: compras enviadas dentro de México.
El plazo
30 días naturales contados desde que recibes el pedido. La ley mexicana da cinco días hábiles para revocar una compra a distancia; los 30 son nuestros, no el mínimo legal.
Cómo se hace
Escríbenos por WhatsApp al 33 4644 7049 o a hola@audioabordo.com con tu número de pedido y qué quieres devolver. Te confirmamos la dirección de retorno y qué guía usar. Si estás en Guadalajara también puedes traerlo a la tienda: Calle Ing. Tello 88, Los Altos, 45520 San Pedro Tlaquepaque, Jalisco, México. En cuanto llega, se revisa que venga completo y sin instalar; la evaluación toma hasta 7 días hábiles y el reembolso sale por la misma vía en que pagaste.
Quién paga el envío de retorno
Lo paga el cliente, salvo que el producto haya llegado dañado, defectuoso o equivocado: en ese caso lo pagamos nosotros. Prometer devolución gratuita en todo y no cumplirla es peor que no ofrecerla.
Si llegó dañado o no es lo que pediste
Avísanos dentro de los 3 días hábiles siguientes a recibirlo, con fotos de la caja y del producto. Ese caso no se trata como una devolución por gusto: se repone o se reembolsa completo, envíos incluidos.
Lo que no se puede devolver
- Producto ya instalado: un aro cortado, una bocina atornillada o un cable ya pasado no se puede revender.
- Producto sin su empaque, sin accesorios o sin la tornillería original.
- Producto hecho o pedido a la medida, como una caja de subwoofer sobre pedido.
- Producto dañado por instalación incorrecta, por exceso de potencia o por agua en un equipo que no es marino.
Garantía, que es otra cosa
La devolución es por arrepentimiento; la garantía es por falla. Todo el catálogo es producto original de distribuidor autorizado y lleva la garantía que da cada marca en México. Si algo falla dentro de su garantía, la gestión la hacemos nosotros: escríbenos y no vayas tú con el fabricante.